功到深处是佳境——三联集团抓质量纪事

三联集团是一二三产业并举的大型企业集团。在质量管理特别是服务质显管理上,一些做法富有特色、富有成效。 “小题大作” 2月12日,三联家电维修中心,一位顾客没有发票来修已用了10年的洗衣机。