西方企业的“关系营销”

在现代市场经济条件下,企业不仅要致力于买卖活动的成功,还应致力于买卖关系的维持。即不仅要开展产品营销,还要注重关系营销。所谓企业的关系营销,就是与买方(最终用户和经销商)、卖方(供应商)良好合作关系的建立、维持与发展。在这方面,西方企业的许多成功做法,值得我们借鉴。 最终用户关系营销,是众多的关系营销的首位。满足最终用户的需要,维持与最终用户的关系,是一项永无止境的工作。这一点是众所周知的,不再多谈。下边着重介绍新近崛起的与经销商、供应商的关系营销。