与“上帝”搞好关系

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摘要对于商业企业而言,顾客就是上帝。在激烈的市场竞争中,顾客是最公正的评判员,企业的生杀大权掌握在顾客手中,如果顾客拒绝购买某企业的商品,那么这个企业就要倒闭。一个企业能否兴旺发达,关键要看能否得到"上帝"的青睐。商业企业要生存和发展,就必须千方百计地与顾客保持良好的关系,在顾客心目中树立起良好的形象,争取顾客的理解、信任、支持与合作,从而吸引更多的顾客。因此,与"上帝"

作者孙国学

出处《中国商人》 1995年第3期38-39,共2页

关键词顾客商业企业上帝公共关系商品交换市场竞争消费者评判员信任形象

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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