摘要
西方的质量管理学者,通过考察日美等国卓有成效的名牌企业后发现,成功取决于多因素,而企业文化是其中一个十分重要的因素,特别是企业质量丈化。他们认为,名牌背后的质量文化体现着"质量时代"的特点,反映着质量观念国际化的新思维模式,因而对企业创名牌、保名牌的质量战略具有不可替代的导向功能。名牌竞争一再说明,现代国际贸易竞争的中心是渗透高科技和高管理的质量竞争。如果说过去各国在国际市场上名牌魅力的保持、经济地位的提高,取决于质量竞争能力的增强;那么自八十年代以来,发达国家新的名牌质量竞争已不仅以企业全面质量管理为基础,它更以企业的质量素质为基础。实质上已由全面质量的竞争过渡到了质量文化的竞争。这种变化通过企业质量观念的更新,质量发展的方向和质量信息的传导,对质量竞争对手的研究,对质量发展前景的预测,质量信誉和服务的扩展等一系列过程表现出来。因此在举国实施名牌战略,掀起名牌创建热、勇夺市场制高点的今天,必须引导优秀企业和企业家积极开展对质量文化潮的研究。
