经验与对策

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摘要海尔售后服务"一、二、三、四模式"为更好地参与国际竞争,青岛海尔集团在向"企业现代化"、"市场全球化"、"经营规模化"的宏伟目标迈进中,不断深化改革,初步完善了集团整个机制。作为企业产品重要环节的售后服务工作,在与服务国际化的接轨过程中,确立了以企业形象设计为指导思想,以售后"联合舰队"的形式统一组织、统一协调、统一指挥的战略方针。

出处《中外管理》 CSSCI 1994年第12期63-64,共2页 Sino Foreign Management

关键词售后服务服务工作重要环节国际竞争宏伟目标企业形象设计对策市场全球化企业现代化深化改革

分类号 F426.6 [经济管理—产业经济]

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