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对优化电信营业窗口服务的探索

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摘要对优化电信营业窗口服务的探索彭敏在电信市场竞争日趋激烈的情况下，优质服务乃电信业的生命之源。而各营业窗口的服务质量，则是电信服务最具体而直接的表现，也是一个企业的业务技术水平、通信能力、经营思想、管理素质和两个文明建设的综合体现。如何优化电信营业窗口...

作者彭敏

机构地区四川省成都市电信局

出处《通信企业管理》 1994年第12期15-16,共2页 C-Enterprise Management

关键词营业窗口业务技术水平管理素质市场竞争两个文明建设彭敏工号服务明星职工综合素质服务标准

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1994年第12期

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