创建文明商业 营造购物天堂

近几年来,商业流通部门加强两个文建设,推动服务竞争,强化服务促销,提高服务质量,强化市场管理,保护消费者合法权益,维护了杭州作为国际风景旅游城市、历史文化名城的美好形象,展示了杭州商业在改革开放中走向世界的崭新风貌。 一、“文明经商、优质服务”是创建文明商业活动的基本载体 创建文明商业是一项行业性的“创建”活动,它有自身的个性和特点。最能反映商业“创建”工作本质特征的是“文明经商、优质服务”。 第一,“文明经商、优质服务”