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储蓄窗口服务分析
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摘要
储蓄存款是银行重要的资金来源,在目前银行众多,竞争激烈的形势下,收揽储蓄存款是竞争的焦点之一。而收揽储蓄的最佳手段是改进服务,其中储蓄窗服务是一个重要的内容。 储蓄窗口服务分析属随机服务系统理论所研究的问题。
作者
车荣强
机构地区
上海金专基础部
出处
《上海金融学院学报》
1994年第3期27-28,共2页
Journal of Shanhai Finance University
关键词
服务分析
随机服务系统
等待时间
逗留时间
队列长
最优决策
时间长度
服务率
计算公式
空闲时间
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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上海金融学院学报
1994年 第3期
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