读者心理与读者服务

读者服务是图书馆一切工作的中心,它应放在一切工作的首位。读者服务不仅包括图书馆员对待读者的态度,还包括为读者创造优美舒适的借阅场所和提供方便的咨询服务等一系列方便读者的措施。但要做好读者服务,必须研究并了解读者心理,了解他们在想什么,做什么,求什么,从而针对性地提供恰当的服务,以满足读者的需要。