倾听的艺术

读、写、讲的能力对于领导者来说,大都具备的,人们也都重视这方面能力的修养和提高。而倾听,作为沟通中的一个重要技巧却往往被一些领导者所忽视。一般来说,人们习惯于领导讲,别人听,当然这在公开集会上是无可厚非的,但如果在领导与部属的交谈中,仍是领导说,部下听,就是不可取的了。实际上,倾听的能力与读、写、讲的能力一样,都体现着领导者的水平。