统一通信需要真正的统一

春节一票难求已是共识，于是越来越多的人选择机票。登录某旅游预订网站，会看到客服中心的联系方式在页面上闪烁，鼠标点击，即可实时对话。通过电话或网页预订航班后，预订者可以在手机短信里或电子邮箱里看到该交易的确认信息，无论他是坐在电脑前还是走在路上，都能立刻获知交易情况。