全业务运营应加强客户感知

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摘要今年“情人节”前几日，笔者陆续收到当地花店发来推销花卉的手机短信，还有一些花店在互联网上运用大幅图片和文字介绍花束的样式和价格等，并提供了联系方式和购买途径。笔者不禁对这样的宣传很有兴趣，就对其中一家去电话：“你们真是将广告做到家啦!”对方却热情地回应：“我们这样做，是为了加强客户感知啊!”由此，联想到我们电信的全业务运营，不更要加强客户感知么？

出处《中国新通信》 2009年第4期86-86,共1页 China New Telecommunications

关键词业务运营感知客户手机短信联系方式情人节互联网花店

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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