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呼叫中心的合作性团队建设 被引量:2

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摘要 某移动运营商省级公司的呼叫中心借鉴合作性团队理论,在组织行为学研究者的支持下开展合作性团队建设,成效显著。本文综合介绍了相关理论和具体措施,并提出了有关的管理建议。
作者 王桢 时勘
机构地区 中国科学院
出处 《中国人力资源开发》 CSSCI 北大核心 2009年第4期50-53,共4页 Human Resources Development of China
  • 相关文献

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二级参考文献82

共引文献157

同被引文献3

引证文献2

二级引证文献1

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