浅谈企业质量管理中的“零缺陷”

随着社会的发展,顾客对产品的要求越来越高,企业若要满足顾客的需求,必须注入新的哲学理念——零缺陷,即产品和服务没有缺陷!提高全员对产品质量和业务质量的责任感,杜绝"难免论",挖掘人的积极因素,转变人的观念,即要求每一个员工,第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。