强化导医护士角色功能 树立医院窗口形象

角色期望是指人们在特定的社会环境和历史条件下对某种社会形象的内在素质和外在行为的主观愿望”』。门诊导医台是医院第一个向社会公众展示的窗口，门诊导医护士是医院形象的第一塑造者，其行为代表了医院的形象和水平。我院从2003年开始设立专职门诊导医护士，并加强导医护士的综合管理，满足患者对医护角色形象的要求，树立了医院良好的窗口形象。