危机中的服务业

近期各行业都在大裁员，服务业也在劫难逃。典型例子是美国大型租车公司赫兹（Hertz）因1月裁员4000人而导致人手短缺．对客户相当怠慢。该公司恐怕今后在稳定客户忠诚度上更加困难。