摘要
本文介绍了北京长途电话局客户服务中心的总体结构、设计思想、服务模式、服务内客以及所采用的技术。
This paper describes the qeneral configuration, designing philosophy, Service mode, service contents and technique adopted in Beijing Long distance Telephone Bureau's Customer Service Center.
关键词
客户服务中心
综合服务
北京
长途电话
Customer service center integrated service Computer telephone integation