加强护士礼仪培训的实践与体会

目的:开展礼仪培训,提高护理服务质量。方法:对护理人员进行规范化、制度化的全员培训,并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果:提高了护理人员基本素质,形成了"以病人为中心"的浓厚氛围,树立了医院良好形象。结论:礼仪培训是规范护理服务,提高服务质量的重要途径。