同读者交谈是做好报刊阅览工作的好方法

报刊阅览室的特点是流通量大,流通过程短,信息内容多而丰富,是当今信息社会在图书馆的一个缩影。我在报刊阅览室工作多年,感到经常同读者交谈在整个读者服务工作中有其重要的作用。通过同读者交谈可以缩短管理人员与读者之间的距离,密切与读者的关系,这是做好读者工作的重要条件。有的读者对工作人员缺乏信任,在查阅期刊、报纸时,碰到没有查到的资料便怀疑工作人员把期刊借给了熟人或是认为工作人员业务不熟悉、工作不细心等,就托熟人来查,这些做法和想法不免影响了工作人员做好读者服务工作的积极性。要解决这类问题。