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提高网上商店服务质量的方法研究
被引量:
1
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摘要
中国的网上商店进入了良性且快速的发展阶段,竞争越来越激烈。企业要想获得市场必须重视其服务质量。本文对如何提高网上商店的服务质量提出了自己的见解。
作者
闫敏
杨文红
机构地区
青岛理工大学商学院
出处
《中国管理信息化》
2009年第9期118-119,共2页
China Management Informationization
关键词
网上商店
服务质量
满意度
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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中国管理信息化
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