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服务顾问在汽车维修服务质量中的作用 被引量:1

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摘要 近年来,一场汽车服务业的质量革命正在拉开序幕,人们用客户满意度的指标对汽车维修的服务质量进行评价,使人们深刻地意识到了汽车维修服务质量的重要性。
作者 高惠民
出处 《汽车维护与修理》 2009年第5期69-70,共2页 Auto Maintenance & Repair
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