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规范服务：旺季莫轻视

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摘要第一季度历来是银行最为繁忙的时候。我们看到,大多数银行的干部员工都一心扑在业务发展和经营管理上,竭尽全力为广大客户提供最优质服务。但是，我们也注意到,在旺季来临之际,也有少数网点面对汹涌的客流,惊慌失措,应对乏力：规范化服务方面，凭证双手递送、站立服务、微笑服务难以到位，

作者李彪

机构地区农业银行江苏镇江市京江支行

出处《金融博览》 2009年第5期72-72,共1页

关键词规范服务旺季规范化服务经营管理业务发展优质服务微笑服务大客户

分类号 F842.3 [经济管理—保险] F426.82

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