面向电信企业IT系统的服务管理体系及建设思路

1 引言 随着各种数据业务平台的迅猛增多以及网络IP／IT化发展趋势的日益明显，电信企业中的网络结构发生了深刻变化。同时，IT支撑系统在电信企业中的作用、定位也更为凸显，其数量也大为增多，并且业务支撑系统与业务平台有融合的趋势。人们在谈论“电信企业中的IT系统”时，会出现多种解释。