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门诊护患冲突及调控
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摘要
针对门诊护理工作的特殊性,分析容易导致护患冲突的常见原因,包括护士素质低,服务态度问题,护理观念陈旧,法律意识淡薄等。护士应提高自我保护意识,加强法律观念,强化服务理念,培养职业道德修养和综合素质,转变护理观念,以建立稳定的高素质的门诊护理队伍,真正提高医院门诊护理工作的整体质量,有效减少了护患冲突的发生。
作者
常连芳
宋春燕
机构地区
新疆八一钢铁集团公司医院护理部
出处
《中国社区医师(医学专业)》
2009年第9期144-145,共2页
关键词
门诊
护患冲突
调控
分类号
R193 [医药卫生—卫生事业管理]
R47 [医药卫生—护理学]
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中国社区医师(医学专业)
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