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从齿轮世纪到微笑时代——制造业的服务化

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摘要 “我每星期都要花时间与我们的客户在一起,量身定制,这就是我们比对手优秀的地方。”戴尔公司的总裁戴尔说。
出处 《品质》 2009年第5期44-69,共26页 Quality
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