江西联通 “加、减、乘、除”塑造新服务

江西联通在企业重组合并过程中,始终坚持用户利益第一的原则,将客户服务工作放在重组融合中的首位,并将"新联通、新网络、新服务"作为融合后企业的发展战略,按照"加、减、乘、除"法原则,融合原江西联通、原江西网通的服务理念、服务流程、服务文化,系统总结、挖掘、甄选、延续、创新两个主体企业的服务资源,塑造"新服务",实现了1+1≥2的效果。