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员工服务创新行为修炼 被引量:3

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摘要 员工服务创新行为作为企业服务创新的基础和动力,要求员工在心智和行为进行修炼和革新。本文在"主动信息探究"、"知识学习与应用"、"协作共享"与"顾客接近"四个维度上对修炼的内涵作了阐述,并提出了相应的管理策略。
机构地区 浙江大学
出处 《中国人力资源开发》 CSSCI 北大核心 2009年第5期54-56,共3页 Human Resources Development of China
  • 相关文献

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共引文献70

同被引文献36

引证文献3

二级引证文献16

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