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顾客忠诚研究文献综述及近年来的新进展 被引量:5

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摘要 随着经济全球化和我国经济的深入发展,顾客在市场中所起的作用越来越重要,如何培育忠诚的顾客成了学术界和实务界共同关注的话题。本文对顾客忠诚研究的概念界定、影响因素和近年来的新进展做了归纳与阐述,以期为该领域的深入研究提供借鉴。
作者 李秀艳 吴帅
出处 《全国商情》 2009年第8期41-42,共2页
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参考文献9

二级参考文献68

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共引文献174

同被引文献59

引证文献5

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