中国联通有限公司鄂尔多斯分公司客户服务新体系建设及其成本效益分析

文章围绕2008年中国联通有限公司鄂尔多斯分公司开展的客户服务新体系建设,对当年的营销与服务指标带来的影响,作出分析与评估,以期为今后维系成本的投入决策提供可资借鉴的依据。