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可视化客户关系管理在烟草行业中的应用
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摘要
客户关系管理既是一种管理理念,又是一种管理软件和技术,旨在提高客户满意度、忠诚度。从长远看,可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。本文在客户关系管理的基础上引入了可视化客户关系管理,并论述了其原理、空间数据挖掘在其中的应用,以及可视化客户关系管理在烟草行业中的实现。
作者
房庆军
周盛世
机构地区
青岛理工大学管理学院物流管理教研室
青岛理工大学管理学院
出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2009年第4期123-125,共3页
Enterprise Economy
关键词
客户关系管理
可视化客户关系管理
空间数据挖掘
分类号
F407.89 [经济管理—产业经济]
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