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论企业诚信服务的发展趋势被引量：1

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摘要本文在准确表述企业诚信服务的基础上,分析了销售服务的理论基础在于商品使用价值的完整实现,从故障分布规律的"浴盆曲线"入手,揭示出商品售后服务的四个规律。

作者李哲

出处《中小企业管理与科技》 2009年第15期15-16,共2页 Management & Technology of SME

关键词诚信售后服务消费者

分类号 F275 [经济管理—企业管理] TQ520.5 [化学工程—煤化学工程]

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2009年第15期

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