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口碑的力量:媒介口碑营销策略
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摘要
媒介口碑营销具有说服力强、成本低、传播范围广、缩短消费者的决策时间、有利于提高顾客忠诚度等优势,可以通过增强受众体验、传播领导者故事、提供高于受众期望的服务、提供高于竞争对手的媒介产品质量、发挥专家的作用等策略来实施,但需要注意选择适当的时机,尊重竞争对手,不断丰富口碑信息,防范负面口碑传播。
作者
周尚梅
刘剑飞
机构地区
湖南大学新闻与传播学院
出处
《湖南大众传媒职业技术学院学报》
2009年第3期54-56,共3页
Journal of Hunan Mass Media Vocational and Technical College
关键词
媒介口碑营销
优势
策略
分类号
G206 [文化科学—传播学]
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