基于ISM的IT服务管理项目实施风险因素实证分析

首先识别出导致IT服务管理项目实施失败的风险因素,并根据风险的重要性程度对它们进行了排序,得到了最关键的20个风险因素。然后,应用解释结构模型(ISM)对这20个风险因素进行了因果关系判断,建立了IT服务管理项目实施风险因素解释结构模型,并确定出6个根源风险因素。