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摘要之前听说．海底捞是北京这个“服务缺失”荒原中的一片绿洲．让北京城的人们感动得一塌糊涂，以至这两年红遍京城。这次总算去了一趟海底捞．先说几个小细节吧：

作者一鸣

出处《商界》 2009年第6期82-82,共1页 Business

关键词服务业服务措施服务态度人才培养

分类号 F719 [经济管理—产业经济] C96 [经济管理—人力资源管理]

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2009年第6期

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