ITIL及其在银行IT服务管理中的应用(二) 被引量：1

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摘要二、ITIL运维流程管理模式信息系统运作以后，IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。ITIL提供了IT服务的模型，它包含一些过程与模板，但它不是方法，并不包括所有的执行细节。我们遵循ITIL的总体指导方针，遵守框架但不拘泥于框架，

作者冀松杨

机构地区中国农业银行深圳市分行

出处《华南金融电脑》 2009年第3期21-23,共3页 Financial Computer of Huanan

关键词 ITIL 服务管理应用银行系统运作管理模式事件管理基础架构

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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