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邮政金融客户流失因素探讨 被引量:1

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摘要 当前邮政金融业务市场竞争激烈,客户流失情况不容忽视,文章从业务发展费用、客户排队、服务态度、业务品种、科技投入等方面分析了客户流失的原因,探讨了避免客户流失的解决办法。
作者 杨志平
出处 《邮政研究》 2009年第3期20-22,共3页 Studies on Posts
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