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邮政金融客户流失因素探讨
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摘要
当前邮政金融业务市场竞争激烈,客户流失情况不容忽视,文章从业务发展费用、客户排队、服务态度、业务品种、科技投入等方面分析了客户流失的原因,探讨了避免客户流失的解决办法。
作者
杨志平
机构地区
中国邮政储蓄银行山东省分行
出处
《邮政研究》
2009年第3期20-22,共3页
Studies on Posts
关键词
金融
业务
客户
流失
分类号
F618.3 [经济管理—产业经济]
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邮政研究
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