首季美国顾客满意度上升 银行机构形象恶化

据密西根大学发布的调查报告显示，2009年第一季度美国顾客满意度指数上升了0．4％，为76，是连续第二个季度上升。报告显示，乘客对航空公司的满意度指数攀升了3％至64，是自2003年以来首次回升。用户对移动通信运营商的满意度指数达到69，再创历史新高。