现代商业的分界线

1999年苏宁第一家店开业，一天销售额800万元，但因为销售现场太火爆，电视机丢失了40多台。这样造成的投诉，公司上上下下处理了三天，依然不知道哪个环节出了问题。但自从实现信息化后，投诉率不0．3％，更不要说丢商品这样的低级问题。可见信息化对掌控企业的运营流程、集约成本、改善服务、提高企业盈利水平有着重要作用。