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银行客户关系管理系统规划研究被引量：1

Planning and Study of Customer Relationship Management System in Bank Industry

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摘要本文结合信息化技术的最新发展,说明了银行业CRM建设的行业特点,总结了一套有针对性且行之有效的银行业CRM系统规划方法。

作者杨青

机构地区华东交通大学信息工程学院

出处《科技广场》 2009年第4期41-42,共2页 Science Mosaic

关键词信息系统客户关系管理特点规划

分类号 F830.3 [经济管理—金融学]

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