一站式儿科门诊人性化护理服务实施效果观察

目的:提高儿科门诊服务质量,满足患者需要,为患者提供人性化服务。方法:设立儿科门诊一站式服务中心,为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度和回头率。结果:儿科门诊患者满意度达98%,儿科门诊量增加25%。结论:儿科门诊一站式服务中心的目的是删繁就简。实现服务流程和内容的集成、整合要提高医院的服务质量,实行儿科门诊一站式服务中心势在必行。