企业形象及其塑造

企业形象是企业文化的重要组成部分，是企业文化中最直观可感的，是为社会公众所承认的外显部分，是在企业与社会和公众进行物资、服务、信息交流的过程中形成和发展起来的。公共关系学评价企业形象的标准是企业的知名度和美誉度。所以，企业形象不是企业自己主观上以为怎么样，而是在客观上空间究竟怎么样。社会公众通过对企业形象的感受、理解和体会，了解到企业的内在精神和深层文化。