客户:隐身市场的竞争对手

“企业的竞争对手是谁，似乎是一个再简单不过的问题。一提到竞争，我们理所当然想到的是同行企业间的竞争，企业往往将同行作为自己的唯一竞争对手。但深入研究后，就不难发现，所有的竞争对手其实都在围绕客户进行争夺，都在与客户进行博弈，客户才是企业最终的竞争对手。