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从第三方物流角度谈客户关系管理
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摘要
本文简要讲述了客户关系管理和第三方物流的相关内容及二者的关系,指出企业应如何将客户关系管理与实施第三方物流相结合以促进企业自身的发展,并简要提出在实施这一过程中应注意的问题。
作者
王晓晓
张绍华
机构地区
山东大学威海分校商学院
出处
《管理观察》
2009年第16期17-17,共1页
Management Observer
关键词
第三方物流
客户关系管理
客户满意度
客户忠诚度
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F252 [经济管理—国民经济]
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