树立“病人至上”的医院理念

医院在精神文明和医德医风建设中病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能：一是引导决策；二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务即医疗品质和服务品质，二者相辅相成，不可偏废。医院主管创立理念、推广理念，使决策跟着理念走，将其引用于每一个场合。以身作则把医院理念具体化，扫除结构障碍，塑造医院文化，为职工创造适当的工作环境，发挥最大的潜力，把医疗品质和服务品质这两件事做好，医院就能立于不败之地。