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顾客让渡价值理论模型及其修正 被引量:5

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摘要 现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的。顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则。本文修正了顾客让渡价值理论模型,改进了其在方法论上的缺陷,同时分析了其以顾客忠诚为重点、以交换双方共同满意为归宿的新特征。
作者 丁越南
出处 《商业时代》 北大核心 2009年第15期25-25,112,共2页 Commercial
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参考文献3

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