基于电子商务的客户关系管理体系构建

本文分析了A银行客户关系管理中存在的问题,探寻了A银行基于电子商务的客户关系管理的基本手段和方法,并尝试为A银行提供客户关系管理体系的构建方案,以期对银行的客户关系管理进行改进和提升。