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莆田电业局与“110”联动全力服务客户
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摘要
为向客户提供优质、高效、便捷的服务,莆田电业局首批成为莆田市110联动的单位成员之一。该局结合行业特点,扩展电力“110”联动指挥中心的功能,开辟受理群众用电报修、抢修、情况反映、工作投诉、督查督办等工作,并对报修客户进行电话跟踪回访等。自加入社会110联动以来电业局以电力抢修出击时间快,抢修效率高,服务质量好得到了市民们的交口称赞。
作者
李晓红
陈丽娟
机构地区
福建省莆田电业局
出处
《农电管理》
2009年第2期5-5,共1页
Rural Power Management
关键词
服务质量
电业局
莆田市
客户
抢修效率
行业特点
指挥中心
电力
分类号
TM727.1 [电气工程—电力系统及自动化]
F426.61 [经济管理—产业经济]
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农电管理
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