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客户关系管理在汽车营销管理中的应用构思与探讨
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摘要
由于汽车领域的发展趋向于规模经济,汽车销售的主要目标市场正在转向私人轿车市场和贷款购、车市场。市场环境的变化要求汽车业的前端管理水平必须在短期内获得较大提升。客户关系管理的理念和应用正是适应了汽车行业的这种需求。本文重点对CRM的原理和核心内容进行了研究分析。
作者
滕昊
吴健民
赵梓伊
机构地区
吉林大学商学院
出处
《中国外资》
2009年第12期136-136,共1页
Foreign Investment in China
关键词
客户关系管理
汽车业
市场
营销管理
销售额
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F426.471 [经济管理—产业经济]
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