激励与质量的博弈

早在1994年，美国质量管理专家朱兰就提出：“21世纪是质量的世纪”。随着人们消费水平的提高，我们能感受到“质量的世纪，超严格的质量要求”带来的紧迫感和危机感。一个企业要想在市场上不败，就要满足超严格的质量要求，生产高质量的产品。