图书馆数字参考咨询服务体系构建模式探讨

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆情报机构发展的主流。传统的参考咨询服务是以图书馆作为物理对象和地点而进行机构设置。数字参考咨询服务是以计算机为载体,以互联网为工具,不受时间、地点、系统等条件的限制,将图书馆员与用户紧密地联系起来,利用电子邮件等各种形式,方便地传递或解答各种疑难问题。这种方便、快捷、简单的服务方式不仅提高了用户的满意度,同时也提高了馆员参考咨询服务的水平。